Política de Cambios y Devolución

En Escarabajo Guapo, cada uno de los aretes de autor que hago es una pieza única, 100% hecha y bordada a mano. Quiero que ames tus aretes textiles, tanto como yo disfruté creándolos por lo que te ofrezco las siguientes opciones si necesitas realizar un cambio.

 

1️⃣ Condiciones para Cambios y Devoluciones

Por motivos de higiene y salud (al tratarse de joyería/aretes), solo acepto cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Defectos de fabricación: Si la pieza presenta alguna falla en el broche, base o costura al momento de recibirla.
  • Producto incorrecto: Si recibiste un modelo o diseño diferente al que compraste en el sitio web (por ejemplo, si pediste Cactus Cósmico y te llegó otro modelo).
  • Estado del producto: Los aretes deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su empaque original.

 

2️⃣ Plazos

  • Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega (según el rastreo de la paquetería o la fecha de la entrega local) para notificarme por Whatsapp y solicitar el cambio o devolución.

 

3️⃣ ¿Cómo solicitarlo?

  1. Escríbeme directamente por WhatsApp al +52 55 4577 4097.
  2. Incluye tu número de orden y fotos claras del producto que muestren el motivo del cambio o el defecto.
  • Te responderé lo antes posible (en un plazo máximo de 48 horas hábiles) con las instrucciones para proceder.

 

4️⃣ Costos de Envío

  • Si el cambio es por defecto o error mio: yo cubriré el 100% de los costos de envío para la devolución y el nuevo envío a todo México.
  • Zonas de entrega local (La Condesa): Si estás en La Condesa, podemos coordinar el cambio de manera física y local para que sea más rápido y sin costo de paquetería para ti.

 

5️⃣ Piezas Artesanales (Nota Importante)

Al ser productos 100% artesanales y bordados a mano, es normal que existan mínimas variaciones en los tonos de los hilos o en la forma exacta del bordado en comparación con las fotos de la tienda. Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos de fabricación, sino el sello de autenticidad de una pieza de autor única y hecha de manera artesanal.